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          亮彩服务

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          服务承诺

           本公司的服务宗旨:一切为了客户,以客户满意为宗旨!我们谨慎地提出自己的每一次承诺,并忠实履行每一次承诺。因为我们从不相信缺乏信誉的企业可以成就永续的辉煌,我们也坚信恪守信誉的企业可终将成为胜出的典范。          因此,我们将为客户提供完善的技术服务,确保施工质量,增强产品的竞争能力,维护亮彩的品牌与我公司的信誉。

           

          一、售前服务     

             (1)制定合理的施工方案以及相关的技术措施。施工前为客户提供相关产品的全部资料,详细介绍该产品的整个涂装工艺和施工流程。

             (2)现场制作样板,展示产品施工程序及涂装效果。

           

          二、售中服务

             (1)对监理和施工人员进行亮彩外墙乳胶漆知识的讲解和现场应用技术指导。

             (2)检查与记录基层存在的不足和缺陷,并及时通知有关人员予以处理或确认。

             (3)施工时我公司可派专业技术和施工人员到现场协助或指导施工方对基体的验收,以及涂装过程中的相关技术指导。

           

          三、售后服务

             (1)不管是施工过程中,还是施工完毕,是否在质保期内,如工程出现任何问题,只要甲方通知我方,我方都会在最短时间内给予人力或技术上的帮助,如属产品质量问题的,我方一定会承担相应的责任。

             (2)接受和妥善处理客户的投诉,并及时反馈信息。我公司服务热线电话要求售后服务人员必须在客户反映问题的时间起24小时内给予答复。如售后服务人员因专业技能知识的原因不能及时解答的问题,相关人员必须向更高级 的人员或工程师汇报,公司有针对性的制定出解决方案后会在第一时间通知客户。

             (3)对重要工程和主要客户进行有计划的回访,调查质量情况,征询客户意见,收集或听取客户对本公司产品的评价及售后服务相关建议。

           

          四、施工验收报告与应用技术报告

                    施工验收报告与应用技术报告为了使我公司及时了解和掌握工程概况,以便做好质量追踪和工程档案,设立专门的部门来记录和处理每一位客户的来电、来函或来访中提出的问题。对每一份质量信息和服务情况信息以及每一单工     程中出现的问题都建立相应的档案,对出现的所有问题进行分析和归纳总结。并能及时地给予技术支持,我公司有关人员将按要求填写施工验收报告和应用技术报告。此报告将作为工程质量事故调查和处理的依据。